Consulter vos paramètres de paiement actuels
Pour voir les modes de paiement actuellement configurés sur votre compte, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page Compte et connectez-vous lorsque cela est demandé
- Accédez à la page Paramètres du compte
- Si vous n'avez qu'un seul compte, cliquez sur Compte en bas à gauche et sélectionnez Paramètres du compte
- Si vous avez plusieurs comptes, cliquez sur l'onglet Comptes en haut à gauche et sélectionnez le compte dont le paiement doit être mis à jour.
- Une fois sur la page de votre compte, faites défiler vers le bas pour voir vos Paramètres de paiement actuels
Ajouter un mode de paiement
Si vous n'avez pas encore sélectionné de mode de paiement, ou si vous souhaitez modifier celui utilisé actuellement, suivez ces étapes pour configurer correctement votre compte.
Tous les modes de paiement
- Sélectionnez Ajouter un mode de paiement et choisissez le Type de méthode de paiement
- Si vous souhaitez ajouter une carte bancaire, un prélèvement automatique ACH ou SEPA, sélectionnez Paiements électroniques
- Si vous souhaitez mettre en place un prélèvement automatique BACS, sélectionnez Paiement BACS (Virement bancaire Royaume-Uni)
- Sélectionnez l'onglet correspondant au mode de paiement à ajouter
- Pour les modes de paiement électroniques, sélectionnez l'onglet Carte bancaire, Compte bancaire américain ou Prélèvement SEPA selon le mode de paiement que vous souhaitez ajouter
- Pour les paiements BACS, un seul onglet est disponible
- Saisissez toutes les informations requises pour le mode de paiement choisi
- Définissez ce mode de paiement comme mode par défaut afin que notre équipe l'utilise pour votre prochaine facture
- Acceptez les Conditions générales de paiement et autorisez Sojern à enregistrer ce mode de paiement – cela se fait de manière sécurisée via Stripe
- Cliquez sur Envoyer
- Pour les paiements BACS, cliquez sur Continuer pour vérifier vos informations, puis sur Envoyer
Mode de paiement par défaut
Vous pouvez définir un mode de paiement par défaut pour chaque compte. Ce mode de paiement sera utilisé automatiquement pour votre prochaine facture. Vous pouvez définir un mode de paiement comme mode par défaut lors de son ajout pour la première fois, ou en cliquant sur le bouton associé à un mode de paiement existant dans vos Paramètres de paiement.
Supprimer un mode de paiement
Vous pouvez également supprimer les modes de paiement qui ne sont plus utilisés. Si vous souhaitez supprimer un mode de paiement, cliquez sur la corbeille à droite du mode de paiement concerné.
Veuillez noter que la suppression d'une carte bancaire enregistrée n'est possible que s'il y a au moins une autre carte valide enregistrée.
Vous rencontrez des problèmes ?
Pour voir la liste des modes de paiement proposés par Sojern, consultez cet article.
Pour voir les étapes de vérification d'un mode de paiement ACH, consultez cet article.
Si vous rencontrez un problème lors de l'ajout d'un mode de paiement, consultez notre article Problème lors du traitement du paiement.
En cas d'autres questions, veuillez contacter votre Responsable commercial ou votre Responsable Réussite Client.