Trouver votre rapport de réservations
Pour trouver votre rapport de réservations, cliquez sur Facturation à gauche de votre écran et sélectionnez le sous-onglet Rapport de réservations. Sur cette page, vous pouvez voir tous vos rapports de réservations.
Sélectionner le rapport de réservations
Pour accéder aux détails de votre rapport, sélectionnez le nom du rapport (Octobre 2024). Dans le rapport détaillé, vous trouverez un résumé indiquant le montant des réservations générées par Sojern au cours du mois, le chiffre d'affaires généré pour votre établissement, ainsi que la commission. Lors du rapprochement de votre rapport de réservations, la dernière ligne du tableau met à jour les chiffres en fonction des détails de votre rapprochement. Vous pouvez envoyer votre rapport à tout moment entre le 3 et le 8 du mois, dans la zone à droite du résumé.
Trouver les numéros de confirmation
Pour rapprocher une réservation, vous devrez la retrouver dans le système de gestion de votre établissement (PMS) ou votre système central de réservation (CRS). Pour ce faire, il suffit de copier le numéro de confirmation dans la liste et de le coller dans le champ correspondant de votre système. Survolez simplement l'icône « Copier » pour copier le numéro dans le presse-papiers.
Confirmer ou modifier des réservations
Si le client a séjourné dans votre établissement selon les conditions de réservation initiales (séjour effectivement réalisé), il vous suffit de confirmer votre commission pour cette réservation. Pour ce faire, cliquez sur les trois points verticaux tout à droite et sélectionnez Rapprocher.
Si vous voulez marquer plusieurs réservations comme rapprochées sans modification, sélectionnez-les en cochant les cases à gauche. Un bouton Modifier le statut apparaîtra en haut du tableau. Dans le menu déroulant, choisissez Marquer comme rapproché pour rapprocher toutes les réservations sélectionnées en une seule fois.
Si les conditions de réservation ont changé par rapport à la réservation initiale, vous devez mettre à jour la réservation dans votre compte Sojern. Pour ce faire, sélectionnez Rapprocher et choisissez un motif de rapprochement dans le volet des détails de la réservation.
Remarque : pour certains motifs de rapprochement, le chiffre d'affaires rapproché et la commission seront automatiquement ramenés à 0. D'autres motifs de rapprochement peuvent nécessiter des ajustements manuels. Pour en savoir plus sur nos motifs de rapprochement par défaut, consultez l'article Codes de motif de rapprochement.
Finaliser votre rapport de réservations
Après avoir vérifié vos réservations, vous avez plusieurs moyens pour envoyer le rapport de réservations et informer Sojern que le mois est clôturé. Ces options sont disponibles uniquement entre le 3 et le 8 de chaque mois. Consultez notre article Comment effectuer le rapprochement.