Si has olvidado tu dirección de correo electrónico o necesitas cambiarla por cualquier motivo, tenemos algunas sugerencias que pueden ayudarte. Selecciona una de las siguientes situaciones para encontrar una solución:
- Necesito recuperar mi dirección de correo electrónico
- Quiero cambiar mi dirección de correo electrónico
- No tengo acceso a la dirección de correo electrónico registrada
- Estoy teniendo problemas y necesito ayuda
¿Cómo recuperar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión?
¿Has olvidado la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión?
En primer lugar, revisa tu bandeja de entrada para comprobar que hayas recibido un correo electrónico de bienvenida de Sojern. Si lo has recibido, puedes utilizar esa dirección de correo electrónico para iniciar sesión. De lo contrario, ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta para configurar el inicio de sesión.
¿Has introducido la información correcta, pero sigues sin poder iniciar sesión?
Es posible que ya no tengas acceso a tu cuenta de Sojern. Ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta para volver a agregar tu correo electrónico a la cuenta.
¿Has encontrado la dirección de correo electrónico, pero no tienes la contraseña?
Averigua aquí cómo puedes restablecerla.
¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico?
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Sojern, ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta. Ten en cuenta que si cambias la dirección de correo electrónico, se enviará un nuevo correo electrónico de inicio de sesión de Sojern a la nueva dirección y, al iniciar sesión por primera vez con las nuevas credenciales, seguirás los pasos de nuevo usuario.
Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico registrada
¿Después de registrarte te has dado cuenta de que escribiste mal la dirección? ¿Te registraste con una dirección de correo electrónico antigua? Si ya no puedes acceder a tu cuenta porque no tienes acceso al correo electrónico registrado, ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta para obtener ayuda.
¿Tienes problemas?
Si experimentas problemas técnicos (como una página de error o que no responde) mientras intentas recuperar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta, quien se encargará de buscar una solución junto al equipo de soporte técnico de Sojern.