Encontrar tu reporte de las reservas
Para encontrar tu reporte de las reservas, haz clic en Facturación en el lado izquierdo de la pantalla y luego selecciona la subpestaña Reporte de las reservas. En esta página podrás ver todos tus reportes de las reservas.
Seleccionar reporte de las reservas
Para acceder al detalle de tu reporte, selecciona el nombre del reporte (octubre 2024). En el reporte detallado encontrarás un resumen con el total de reservas generadas por Sojern con estancia durante el mes, los ingresos que generaron para tu propiedad y la comisión aplicada. A medida que reconcilias tu reporte de las reservas, la última fila de la tabla mostrará las cifras actualizadas según los detalles de tu reconciliación. En el lado derecho del resumen, puedes enviar tu reporte en cualquier momento entre el 3 y el 8 del mes.
Encontrar los números de confirmación
Para reconciliar una reserva, primero deberás encontrarla en tu Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) o en tu Sistema de Reservas Central (CRS). Por lo general, esto se hace copiando el número de confirmación de la lista y pegándolo en el campo correspondiente de tu sistema. Solo coloca el cursor sobre el ícono de “Copiar” y el número se copiará fácilmente al portapapeles.
Confirmar o editar reservas
Si la estancia se realizó en tu propiedad según los términos de la reserva original (estancia realizada), solo necesitas confirmar la comisión de esa reserva. Para ello, haz clic en el ícono de tres puntos al final a la derecha y selecciona Reconciliar.
Si deseas marcar varias reservas como reconciliadas sin hacer cambios, selecciona las reservas usando la casilla de verificación a la izquierda. Aparecerá un botón Cambiar estado en la parte superior de la tabla; en el menú desplegable, selecciona Marcar como reconciliadas para reconciliar tus reservas seleccionadas de manera masiva.
Si los términos de la reserva se modificaron respecto a la original, asegúrate de actualizar esos cambios en tu cuenta de Sojern. Puedes hacerlo seleccionando Reconciliar y eligiendo un Motivo de reconciliación en el panel de detalles de la reserva.
Importante: para ciertos motivos de reconciliación, los ingresos reconciliados y la nueva comisión se ajustarán automáticamente a 0. Algunos motivos de reconciliación pueden requerir ajustes manuales. Si quieres saber más sobre los motivos de reconciliación predeterminados, consulta nuestro artículo Códigos de motivos de conciliación.
Cierre de tu reporte de las reservas
Una vez que revises todas las reservas, puedes enviar el Reporte de las reservas de distintas maneras para avisarle a Sojern que has terminado el mes. Estas opciones están disponibles únicamente entre el 3 y el 8 de cada mes. Consulta nuestro artículo sobre Cómo completar la conciliación.